Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En onlynfcs.com queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto no se encuentre dentro de alguna de las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en nuestra página web, indicando:

• Número de pedido.

• Nombre y apellidos del comprador.

• Producto que desea devolver.

• Motivo de la devolución, de forma opcional.

Una vez comunicada la decisión de devolver el producto, el cliente deberá enviarlo siguiendo las instrucciones que le proporcionemos.

2. Condiciones de las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

3. Productos personalizados o programados

Los productos de onlynfcs.com que hayan sido fabricados, personalizados o configurados específicamente según las indicaciones del cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con la normativa aplicable.

Esto puede incluir, entre otros casos, tarjetas, placas u otros productos NFC que hayan sido personalizados con datos, diseños, enlaces, información o configuraciones específicas solicitadas por el cliente.

Antes de realizar un pedido personalizado, recomendamos comprobar cuidadosamente que todos los datos proporcionados son correctos.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, procederemos a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a los derechos reconocidos por la normativa de protección de los consumidores.

Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad legalmente cubierta no serán repercutidos al consumidor.

En España, el vendedor responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega en el caso de bienes nuevos.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el producto devuelto, te informaremos de la aceptación de la devolución.

Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método y este no suponga ningún coste para el cliente.

En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente. La normativa permite que, en determinados casos, el reembolso quede retenido hasta que recibamos los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución.

6. Gastos de envío

En caso de desistimiento, se reembolsará el coste del envío estándar contratado en el pedido, de acuerdo con la normativa aplicable.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar menos costosa disponible.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a onlynfcs.com, asumiremos los gastos que correspondan para solucionar la incidencia.

7. Pedidos personalizados

Los pedidos que incluyan personalización o configuración específica solicitada por el cliente pueden comenzar a prepararse o programarse antes de la expedición.

El cliente es responsable de comprobar que los datos, enlaces, nombres, textos y demás información proporcionada para la personalización son correctos.

Si existe un error en los datos proporcionados por el cliente, onlynfcs.com podrá no hacerse responsable de los costes derivados de tener que fabricar o configurar nuevamente el producto.

8. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de contacto.

Cuando un pedido personalizado ya haya sido fabricado, programado o preparado específicamente para el cliente, la cancelación podrá no ser posible, especialmente cuando el producto se encuentre dentro de las excepciones legales al derecho de desistimiento.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios, productos defectuosos o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente disponible en onlynfcs.com.

onlynfcs.com se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o modificaciones en sus productos y servicios.

Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.